12315官网投诉找不到这个商家

您在尝试通过12315官网投诉时，若遇到商家没有营业执照信息的情况，这确实会增加投诉的难度。但根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。因此，您仍可以向消费者协会咨询并寻求帮助，协会可能会指导您如何通过其他途径或方式收集商家信息，以便进行有效的投诉。同时，您也可以考虑向工商行政管理部门反映此情况，由他们进行调查处理。
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除了12315官网，您还可以采取以下途径投诉商家：1. 若商家有实体店，可直接前往商家所在地的消费者协会或工商行政管理部门进行现场投诉。2. 利用社交媒体平台或行业监管部门的公开举报渠道进行投诉。3. 若涉及网络购物，可向电商平台客服反映问题，并请求其协助处理。
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从法律角度，投诉商家时，您需要提供以下关键信息：1. 您的姓名、联系方式等基本信息，以便相关部门与您取得联系。2. 商家的名称、地址或网址等基本信息，以便相关部门进行核实和调查。3. 具体的投诉事项、时间、地点以及涉及的商品或服务名称、规格、数量、价格等详细信息。4. 相关的购物凭证，如发票、收据、订单截图等，以证明您的购买行为。